常见问题

以专业角度解答每一位投资者疑问

账户问题交易问题注资问题取款问题

开户是否需收费?有没有最低资金要求?

在本公司开户不收费。开立账户不设最低资金要求并可全额用于投资交易。点击此处即可立即开户。

开户所需时间

您好,开户所需时间10分钟即可完成开户手续。我们会以电子邮件的方式为您发送交易账户资料,客户在收到交易账户资料后,即可登录平台进行交易了。

是否提供模拟账户?

有的,模拟账户和真实账户使用同一款软件,看到的行情和进行的操作完全相同,能够助您熟悉网上交易平台操作和学习外汇投资交易。点击此处填写注册资料即可注册模拟账户,成功注册后,我们会把您的模拟账户和密码发送至您注册时登记的电邮地址。

“终端-交易” 灰色明细栏各项目是什麽意思?

您好,以下为您说明〝终端-交易"灰色明细栏各项目的意义:
余额:指初始资金,平仓后才会更新
净值:可用预付款与已用预付款的加总
已用预付款:投资者已用于建仓的保证金总额
可用预付款:净值扣除已用预付款的金额,亦是可申请取款的金额
预付款比例:指净值与已用预付款的比例,若到达或低於 20% 时,交易平台会按照订单亏损最多的一张单开始平仓,直至预付款比例恢复高於 20% 。

真实交易账户是长期有效吗?

真实交易账户是永久有效的,即使客户长期没有使用,交易账户也是随时都可以进行交易和办理各项业务的。在客户主动注销交易账户的情况下,我们才会停止客户的交易账户并将账户内的余额汇出至客户绑定的银行账户中。

可以交易哪些产品?

AllwinsFX之客户可使用一个账户同时交易外汇、黄金、白银及原油。

产品的交易时间与休市时间?

外汇:请点击此处查看交易合约细则; 贵金属:请点击此处查看交易合约细则; 原油:请点击此处查看交易合约细则;

交易1手的保证金是多少?

外汇:请点击此处查看交易合约细则; 贵金属:请点击此处查看交易合约细则; 原油:请点击此处查看交易合约细则;

交易费用

在 AllwinsFX 交易佣金 50 美元/手,点差亦极具竞争力;若交易单持仓至第二天,便会收取/支付过夜利息。其他业务办理或查询等都是免费的。

什么是锁仓?

锁仓是指同产品不同买卖方向的持仓单,无论市价升跌均不会使持仓盈亏再增减。 同产品不同买卖方向的持仓单,我们会收取锁仓保证金。

锁仓时保证金怎么收取?

锁仓是指对冲功能,当投资者选择相同产品、建立相反方向的订单时,系统只收取锁仓订单保证金总数的50%。例如:进行1手美元/日元买入建仓以及2手美元/日元卖出建仓,由于其中1手买入与1手卖出建仓订单锁仓对冲,因此仅收取200美元作为保证金,再加上没有对冲的1手卖出订单,系统总收取保证金为400美元。

解锁有什么要求?

解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。例如,买入1手欧元/美元保证金为400美元,卖出1手欧元/美元保证金为400美元,锁仓保证金要求为400美元。如其中一个单平仓,系统即进行解锁。
*锁仓并不能完全免却强制平仓风险,其账户余额可能因利息开支及买卖差价改变而触发强制平仓,因此客户在进行锁仓后仍须不时留意其户口净值及维持保证金。

什么条件下会进行强制平仓?

当账户净值低于强制平仓保证金要求时,系统会进行强制平仓;周末过市或节假日过市,净值必须保持在每手不少于过市保证金金额,如不足又未能及时存入资金,则进行全部平仓。锁仓并不能完全免却强制平仓的风险,其账户余额可能因利息开支及买卖差价改变而触发强制平仓,因此客户在进行锁仓后仍须不时留意其户口结余及维持保证金金额。

保证金是什么?

保证金可以视作为维持开仓部位所需的实际押金。这并非一项费用或交易成本,只是将账户净值的一部分拨出及分配为保证金存款。

保证金的目的

保证金交易制度使交易发挥了杠杆作用,举例来说,实际交易1手货币对时,其实际价值为:市场价格 × 合约单位 100,000 元的基础货币,而保证金交易使得投资者交易 1 手货币对最低仅需 200美元保证金即可进行交易,使投资者能以小额的资本投入,进行金额较大的投资交易,从而提高资金使用率。

保证金计算

保证金的计算方式为:每手保证金 × 手数 = 所需保证金。 举例来说:交易1手伦敦金,所需保证金是 1,000 美元,交易 0.1手则是 100 美元;而交易1手伦敦银,所需保证金是650美元;交易 0.1 手则是 65 美元。

什么是过夜利息?

过夜利息是持仓过夜所支付或赚取的利息。每种货币都有本身的息率,由于外汇是一对一对进行交易的,所以每项交易不单只涉及两种货币,同时还涉及两个不同的利率。假如买入的货币息率高于卖出货币的息率,您就可以赚取过夜利息;若买入的货币息率低于卖出货币的息率,您就需要支付过夜利息。过夜利息可能令您的交易成本或利润显着增加。

为什么周三计算三天利息?

根据国际银行惯例 T+2 延迟清算,周四持仓过夜利息是在下周一结算,因此周三持仓过夜便需先计算周五、周六以及周日的利息。

如何避免支付隔夜利息?

如您在当天交易时段内建仓且平仓,您将不会支付或获取任何隔夜利息。

在哪里可以查看历史隔夜利息记录?

在账户历史的库存费栏目,您可以查看到该交易账户曾获取或支付的隔夜利息详情。

净值低于维持保证金时是否会收到通知?

当您的账户净值低于维持保证金,网上交易平台系统会显示保证金不足的提示,提醒客户补足保证金。

电子邮件会出现乱码怎么解决?

由于各种电子邮件软体的编码预设值可能不同,收到编码的信件后,系统不能自动识别编码方法而不能自动解码,所以会出现所谓的乱码。为减少收信时出现乱码,建议将字体的编码设定为“Unicode(UTF-8)”。

如何将你们公司发来的电子邮件设为“非垃圾邮件”?

请于您的收件信箱中,试着设定以下方式: 【方法一】设为这不是垃圾邮件: 1. 在垃圾信件匣中勾选 AllwinsFX 邮件 2. 点选“这不是垃圾邮件” 【方法二】将寄件者加入通讯录: 1. 点选“加入通讯录”将 *****@allwinsfx.com 加入通讯录

冬夏令怎么区分?

美国的夏令时间,起始于每年 3 月的第二个星期日,结束日期为每年 11 月的第一个星期日。

交易单可以持仓多久?

电子交易没有持仓期限,您成功建仓后,交易单会一直有效保留,直到被客户手动平仓或净值太低被系统强制平仓,惟持仓过夜需支付过夜利息,您可以在任何交易时间内进行平仓结算。

挂单有几种类型?

挂单是指设定一个预想的建仓价格,当市场价经过客户设定的价格时,系统便会自动建仓。 挂单有4种类型,包括止损买单(Buy Stop)、限价买单(Buy Limit)、止损卖单(Sell Stop)和限价卖单(Sell Limit)。 挂单首先是根据将来建仓时买升或者买跌划分的,有“买单”和“卖单”;各有“止损”和“限价”两类挂单,意思是价格的操作方向。〝止损买单〞表示是设置比当前价高的建仓价,〝限价买单〞表示设置比当前价低的建仓价。〝止损卖单〞的挂单价在现价以下,〝限价卖单〞的挂单价在现价以上。

什么是点差?

点差是交易手续费,是投资者的交易成本。点差反映为买价和卖价之间的固定差价,即买价-卖价=点差。在建仓当下,系统将自动收取点差费用。

点差在建仓和平仓都收吗?

点差是单向收取的,只在建仓时收取。

交易除了点差之外还有什么额外收费吗?

在 AllwinsFX 交易佣金 50 美元/手,点差亦极具竞争力;若交易单持仓至第二天,便会收取/支付过夜利息。其他业务办理或查询等都是免费的。

什么是杠杆比例?

杠杆比例是指合约实际价值与持有金额的比例。由于我们采用固定保证金模式,以伦敦金为例 1 手合约对应 1,000 美元保证金,每张单可交易 0.1-40手。如果满仓操作,杠杆比例将随当前价格波动而变化。

如何对交易账号进行注资?

请您点击网站任一页面的“账户注资”按钮,填写您的会员账户、姓名以及存款金额,点击“确认支付”,进入“选择支付方式”页面后,按照页面指引完成支付。我们将在 10 分钟内收到您的款项。款项到账后我们会在 10 分钟将款项添加至您的交易账户中。

注资限额

您好,开户后单笔不设最低注资金额,您可以根据您的需求决定账户注资金额,建议您存入足够资金以降低被强制平仓的风险;此外,账户存有足够的保证金,可让您及时把握投资机会。

使用什么货币进行交易?

我们指定账户结算货币为美元及人民币。若客户选择美元作为结算货币,并以人民币存取款项,均参考本公司公布的市场汇率作兑换,有关详情可参考兑换汇率注意事项。汇率价格公平、透明,本公司绝不收取任何费用。

可以存入哪种货币的存款?

您可以通过线上支付通道以人民币进行支付。

注资会收手续费吗?

注资通过网上支付进行,客户无需支付手续费用。

注资后需要通知公司吗?

是的,为了保障您的资金安全,请您在支付成功后保留凭证并联系客服办理相关业务。

如何对交易账号进行取款?

请您登入会员中心后,选择〝账户取款〞,选择取款户口后,请填写取款金额(美元),接着输入验证马并点击提交。 备注:请确认您在取款前已验证身份信息、银行账户资料以及您的注资金额 50% 已用于交易,更多详情请您咨询 24 小时在线客服。

取款费用

您好,为避免资源滥用以及不法人士利用我们资金流通量大的特点进行洗黑钱活动,我们公司将对以下两种取款情况收取手续费用: 《1》单笔取款 50 美元以下,公司将在汇款时扣取取款款项 3 美元作为手续费用。 《2》若客户注资后交易量不足注资金额50%或并无用于投资交易,则将扣取注资金额 6% 作为手续费用。其他情况均不收取任何费用。

取款到账时间?

办公时间内网上申请取款最快可于 2 小时内汇出。

如何确保我的账户资金安全?

客户资金受到高度保障,本公司所有客户的交易及资金往来均受到美国期货协会的认可和监管,同时受到美国政府法律保护和管制。客户之交易账户资金完全自由存取,您可以通过不断的存取亲身感受我们公司专业的优质服务和良好信誉。

我该开立人民币结算账户还是美元账户?

您可以选择您银行账户使用的货币作为结算货币。

周末及假日的过夜利息怎计算?

一般来说,星期六及星期日为银行间休息日,但大部分银行仍然计算这两天的利息。而外汇是一个两日交付的市场。即代表持仓会在建立后两日才会交收。若开仓部位在香港时间星期四早上 05:00(夏令时间)前仍未平仓,技术上来说,这些持仓将会在星期六交收。银行在星期六休息,因此,持仓将会经过周末转仓至星期一,则当日的利息会收取约 3 天利息。如开仓部位在香港时间星期六早上 04:45(夏令时间)前仍未平仓,则当日利息收支会以一天利息计算,因为前述的 3 天开仓部位延展已经包括了周末的利息;同样地,假日没有过夜利息,但假日前两个工作天计算额外一天的过夜利息。一般而言,交易涉及的货币遇上所属国家的重要假日就会计算假日过夜利息。

开户后要提交什么证明文件?

在网上开立账户后,根据监管机构要求,客户需提交相关证明文件,包括:
1)身份证明
例如:身份证正反面复印件(扫描或拍照,清晰不反光),标准请参考样本
2)银行证明
银行卡正反面或网银截屏(截屏需要同一页面中显示客户姓名、账户号码和银行名称)。阁下收款的银行卡必须为账户本人所有,提交的银行卡号亦需与账户登记时一致。


仍有其他问题 ?

若以上答案未能解决您的疑问,或您有任何宝贵意见,

欢迎随时电邮至info@allwinsfx.com或联络在线客服 ,客服团队將尽快解答您的疑问。